Get in Touch With Us

Vous avez une question sur l'un de nos comparatifs de machines à sous, un doute sur une condition de bonus, ou simplement une remarque à nous soumettre ? Cette page explique comment nous joindre, ce que nous couvrons et à quoi vous attendre après votre message.

Comment nous écrire

Le moyen le plus direct de contacter notre équipe est l'e-mail. Nous lisons chaque message personnellement et visons un délai de réponse de deux jours ouvrés. Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : [email protected]

Pour que nous puissions vous répondre rapidement et précisément, pensez à indiquer dès le début de votre message :

• La page ou le casino concerné par votre question
• La nature de votre demande (question éditoriale, signalement d'erreur, partenariat, etc.)
• Votre nom ou pseudo si vous souhaitez une réponse personnalisée

Sujets pour lesquels nous pouvons vous aider

Voici les types de demandes que nous traitons régulièrement :

• Questions sur nos contenus — Vous ne comprenez pas une condition de mise, un terme lié aux licences étrangères ou le fonctionnement d'un bonus sans wager ? Posez la question directement.
• Signalements d'inexactitudes — Nos informations sont vérifiées à une date précise (la plus récente étant le 11 août 2026), mais les conditions des casinos évoluent. Si vous repérez quelque chose d'obsolète ou d'incorrect, signalez-le : nous prenons les corrections au sérieux.
• Suggestions éditoriales — Un jeu, un fournisseur ou une thématique que vous aimeriez nous voir couvrir ? Vos idées orientent réellement nos prochains articles.
• Demandes de partenariat — Si vous représentez un opérateur ou un prestataire et souhaitez explorer une collaboration, présentez votre organisation et décrivez votre proposition. Nous examinons toutes les demandes, mais notre indépendance éditoriale n'est pas négociable.
• Jeu responsable et orientation — Si vous ou un proche êtes concerné par des difficultés liées au jeu, mentionnez-le dans votre message : nous vous orienterons vers les ressources adaptées, notamment Joueurs Info Service (numéro vert 09 74 75 13 13, disponible 7j/7).

Ce que nous ne pouvons pas faire

Par souci de transparence, voici ce qui dépasse le cadre de notre action :

• Nous ne pouvons pas intervenir auprès d'un casino offshore en votre nom en cas de litige — les protections et la médiation de l'ANJ ne s'appliquent pas à ces sites.
• Nous ne garantissons aucun retrait, bonus ou résultat de jeu, et ne pouvons pas vous conseiller sur des décisions financières personnelles.
• Nous ne recommandons pas l'utilisation de VPN ou tout autre moyen de contourner des restrictions d'accès.

Pour tout litige avec un casino offshore, nous vous conseillons de contacter directement l'autorité de licence émettrice du site concerné, dont le détail figure dans chacun de nos avis.

Ce qui se passe après votre message

Chaque e-mail est lu par un membre de notre équipe éditoriale — pas par un système automatisé. Vous recevrez une réponse d'une personne réelle, qui aura pris connaissance de votre demande dans son intégralité.

Notre objectif est de vous répondre sous deux jours ouvrés. En période de forte activité, ce délai peut légèrement s'allonger. Nous vous remercions de votre patience et nous engageons à toujours donner suite.

Notre engagement éditorial

Casino France est un site de comparaison indépendant. Nos classements sont établis selon notre méthode éditoriale propre — les casinos que nous couvrons ne peuvent pas acheter leur position. Nous percevons une commission d'affiliation sur certains des sites que nous présentons ; cela est indiqué de façon transparente sur nos pages et ne modifie pas nos évaluations.

Les casinos référencés sur ce site opèrent en dehors du cadre réglementaire français. Ils ne sont ni agréés ni autorisés par l'ANJ (Autorité Nationale des Jeux). Le fait qu'ils soient techniquement accessibles depuis la France ne constitue pas une autorisation légale de jeu, et une licence étrangère n'a pas de valeur juridique reconnue sur le territoire français. Nous le rappelons sur chaque page concernée.

Si quelque chose que nous avons publié vous a affecté d'une façon ou d'une autre, nous souhaitons le savoir. Le retour de nos lecteurs contribue directement à l'amélioration de nos contenus.

Merci de nous avoir rendu visite. Nous lisons chaque message avec attention et nous réjouissons d'échanger avec vous.